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Un produit cosmétique de la marque Essence fait l’objet d’un rappel massif depuis le mercredi 7 juin 2023. Il s’agit de l’anticernes « Camouflage + Matt concealer » en teinte n° 50 « warm toast ». La découverte de traces de la bactérie Pseudomonas aeruginosa, pouvant entraîner des maladies, a conduit la marque à lancer cette procédure de rappel.
Informations d’identification du produit
La marque de cosmétique Essence a identifié une contamination microbiologique dans les lots 0DBCB et 0DBCA de l’anticernes « Camouflage + Matt concealer » en teinte n° 50 « warm toast ». Cette découverte a été réalisée lors des contrôles qualité effectués par la marque. Les consommateurs sont avertis de la présence de la bactérie Pseudomonas aeruginosa dans ces lots spécifiques.
Les lieux de vente concernés
Pendant la période allant du 21 mars au 16 mai, le produit cosmétique contaminé a été commercialisé dans les enseignes Auchan de toute la France. De plus, les articles Essence sont disponibles dans d’autres points de vente tels que Nocibé, Amazon ou Makeup.fr. Les consommateurs peuvent également acheter les produits directement en ligne sur le site officiel de la marque. Cette large distribution rend le rappel d’autant plus important pour informer et protéger les consommateurs.
Les lots en question
Le rappel massif concerne spécifiquement les lots 0DBCB et 0DBCA de l’anticernes « Camouflage + Matt concealer » en teinte n° 50 « warm toast ». Les consommateurs sont invités à vérifier le numéro de lot au bas du flacon et le numéro de teinte sur l’étiquette EAN afin de déterminer si leur produit est affecté par le rappel.
Les risques associés à la bactérie Pseudomonas aeruginosa
Les contrôles effectués sur l’anticernes ont révélé la présence de la bactérie Pseudomonas aeruginosa. Cette bactérie peut provoquer des infections et des maladies, en particulier chez les personnes immunodéprimées. Par mesure de précaution, il est fortement recommandé de cesser d’utiliser le produit contaminé et de le rapporter en point de vente pour obtenir un remboursement.
Mesures recommandées pour les consommateurs
Dans le cadre de ce rappel, Essence met à disposition un service client joignable par téléphone au 00. 800. 267. 66. 820 ou au +49. 6196 76156 8080 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Les consommateurs peuvent également contacter le service client par e-mail à l’adresse recall@essence.eu. Il est essentiel que les consommateurs prennent des mesures appropriées pour leur sécurité et leur santé. Voici les mesures recommandées par Essence :
Cessez immédiatement d’utiliser le produit : Si vous possédez l’anticernes « Camouflage + Matt concealer » en teinte n° 50 « warm toast » avec les numéros de lot 0DBCB ou 0DBCA, arrêtez de l’utiliser pour éviter tout risque d’infection ou de maladie.
Retournez le produit en point de vente : Rendez-vous dans le magasin où vous avez acheté le produit et restituez-le. Les enseignes Auchan acceptent les retours pour remboursement. Assurez-vous d’apporter une preuve d’achat pour faciliter le processus.
Contactez le service client d’Essence : Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant le rappel, n’hésitez pas à contacter le service client d’Essence. Ils sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 18h, ou par e-mail à l’adresse recall@essence.eu.
Il est crucial de suivre ces recommandations pour assurer la sécurité des consommateurs et éviter tout risque pour leur santé. Essence prend cette situation très au sérieux et met en œuvre des mesures pour résoudre le problème et prévenir de futurs incidents.
